「つまりクソ野郎」メモ問題で携帯代理店が謝罪

2020年01月10日
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店
へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言
を使用していた事実が判明いたしました。


今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑
をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念
をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、
このような事態が生じた原因について調査を行っており、
調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、
お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあっては
ならないことであり、
弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が
二度と発生しないよう、
信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした
関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/



やっぱネット晒しは必要やな


こういう所で働いてるやつは緊張感足りないわ
クビになったかどうかだけ知りたい


兼松コミュニケーションズとか最大手レベルやんけ


応対中に渡したパンフ資料に
「こいつ親に携帯料金払わせてるクソ野郎。つまりクズ」
とか書いたメモが挟まったままになっていた
自営業だから父親が全部まとめて払っていただけらしい
文句言ったが知らんぷり
ネットで拡散して騒ぎになりようやく謝罪


そら怒るわ草


クレーム入れてもヘラヘラしてたことにも謝れよ
ツイッターで晒さなかったらなぁなぁで済まそうとしてたやん


ネット契約にしといたらこんな思いせんで済むのにな


驕り昂り


金払ってくれる客に対してクソ呼ばわりできるって
人間性が終わってるかよっぽど労働環境がゴミかのどっちかやろ


今回の対応とか見とったらこういう会社なんやろなって


そもそも字が汚すぎる


ドコモ光いらん言うてるのに延々と説明されるのホンマクソ


説明もせんと返したら激詰めされるんや


よーこんな事できるな
客の悪口なんて内心では思ってても絶対文字に書いたりしないわ
バレたときこうなるって分からなかったのかな?


個人情報見て悪口言いまくるとか裏では客に蔑称つけてそうだな


兼松ってこんな事業もやっとるんや


よういく店で変なあだ名つけられてる恐怖と
自分がどんなあだ名つけられてるかの興味がちょうど半々くらいや


オマケしといたよって言われてそれ以降その店避ける奴の気持ち分かるわ


何言われてようがええけどメモに残してて
それを相手に渡してしまうとかいう隙見せたら叩かれるよね?


Disney携帯ということ?


docomoにはdisneyデラックスっていう
動画視聴の有料オプションがあるから多分それ


クソ野郎さえなければと言われとるけど
金に無頓着な奴に割高プラン薦めようとしてるのバレた時点でアウトよな


ようこんなこと書き残したな


詐欺グループのメモかな?


いちおしパックを「つけてあげてください」
に傲慢さが素晴らしく感じ取れるな


同業者からも頭おかしい扱いやな
SNS全盛の時代にありえない言われとる


実はくそ野郎よりdisneyベタ付けの方がやばい


認めるの早かったな


ネットに晒すまでは塩対応やったしネット晒しが一周回って正攻法になっとる


客商売で客を「クソ野郎」と呼ぶとかあるんだな
綺麗事じゃなくさすがに金払ってる相手をそこまで罵倒したことはない
理不尽なクレームつけられたわけでもないのに


客の悪口メモとかサポセンとかコールセンターなら日常的な行為やしな


対面でやるのとではレベルが違うやろ


メモ忘れたやつが店長にいびられてないか心配


ニュースで言ってたけど店長が出てきてヘラヘラ
「この店にも似たような人がいてそいつをクソ野郎と呼んでいたのですみません」
って謝罪やばすぎひん?
完全にいじめやパワハラやん


ヒェッ


こマ?


フジテレビの夕方ニュースで言ってたで
頭おかしいわ


アホの極み
マヌケやな


謝罪の方がやばくて草


火に油注いでて草


一括で払ってたとしても金親にあげてるやつとか山ほどいるだろ
まとめ払いってだけでクソ店員にこんな目で見られるのかよ


こどおじかと思いきや親が経営してる会社用の携帯やんけ


店が勘違いくそ野郎やん


書いたの店長かよやべえな


責任者がクソ野郎って書いてて草


書いたの店長とか改善しようがなくて草


被害者「責任者は誰ですか?」
責任者「私です」
被害者「書いた人を出してください」


完全にコントだな


まあこの店の地元じゃ話題になってるだろうし
ジワジワと影響出てくると思うよこの店舗では
裏で何言われてるか…となったら客商売は終わりわ


店長が書いたんならもう潰すしかないじゃん


わざわざこんなん書くんやな


辛辣なこと言えば面白いと思ってそうなのが
リアルでもあるとは

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